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来自 王者荣耀竞猜平台 2019-09-03 20:40 的文章
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自个儿遇到二个司乘人士给父母叫的顺风车

问题:最近我的房东很烦恼,因为总有租客把吃剩的外卖盒子、使用过的卫生巾、安全套乱扔,有的租客搬走时故意把烂底裤塞进厕所的茅坑里造成堵塞,房东追问原因,那个租客大言不惭的说:“你白白赚我那么多钱,总得让你付出一点代价!”这种心态,同样适用于滴滴快车、滴滴顺风车的乘客。一部分乘客认为我付了钱,司机就得跪舔我的臭脚,稍不如意就给个差评你。最近一位司机找我诉苦:我一二个星期甚至一二个月才接个顺风车乘客,乘客明明给了五星好评,信任值却一直原封不动;偶尔遇到一二个乘客恶意差评,信任值立即刷下来。有时候遇到乘客人数不符、超员超载、拉货、随意更改起点或终点、时间上不合适又不肯取消订单,唯有司机自己取消订单,当晚信任值又降了。联系滴滴客服,客服答复说是系统自动判断的,他无法修改结果。也就是说,即使存在乘客故意恶意差评,对不起,你的信任值降了就是降了,不能申诉,没有二审,只有终审。这位顺风车司机说,2016年全部是互相好评,2017年开始陆陆续续有乘客恶意差评,有的乘客在路上跟司机有说有笑,一下车却来了个四星、二星、一星,司机简直摸不着头脑。滴滴这样的信任值评价系统,有多少含金量?又有多少真实的诚信可言?

回答:

信任值绝对是个好东西,让双方有个初步了解,尤其是顺风车,本身就不是为了盈利,遇上垃圾乘客更是糟心,太低的我绝对不接,比如这个,乘客主动发出的邀请,跟我匹配度95都不接,后来她加了5元感谢费都没人接,哈哈,该

图片 1图片 2回答:

我遇到一个乘客给父母叫的顺风车,叫的拼车单从南京溧水到泰州,我在禄口要到扬州周家楼靠他很近。接没有问题很顺。也没有再拼客走四桥走沿江快速路。我下午的时间办事所以没走高速。过了四桥他打电话问我怎么没走高速?我当时心里很不舒服回他,兄弟你喊的顺风车不是专车而且是拼车单我没给你拼车就不错了。他回答你本来也要去的费用够高速费了。哎我笑不得,我省下高速费买2包烟犒劳自己有错吗?

回答:

这确实是一种不好的现象,信用体系其实是一个服务型平台约束供需双方的强有力手段,但明显看,滴滴平台目前供大于求,也就是说滴滴现在担心的不是没人开车,而是没人用它叫车!所以信用体系的倾斜很正常。

这种做法无异于饮鸩止渴,但现在滴滴有些有恃无恐,你觉得不合理,你可以不拉,反正有人拉。这就需要司机师傅们的联合,甚至出现自己的行业组织,有人代表司机去找滴滴谈,自己的权利保障。

在这个问题面前,单纯埋怨乘客是没意义的,乘客的信用水平即使提高,也不能一蹴而就,需要过程,但通过平台价值观的改变,是可以帮助乘客约束诚信行为的,所以还要在平台政策和规则上做文章,去争取!

回答:

我有时会接下顺风车的订单,曾有2次被乘客投诉,说临时取消订单。事实是:第1个接单后同乘客沟通好接他的时间,按时到达上车点,打了10多次电话给乘客,电话通了,乘客就是不接电话,等了超过15分钟后,唯有自己取消订单。很快该乘客就投诉我了,无言。第2个是跨城的顺风订单,接单后,该乘客电话一直关机,从晚上至第2天早上,都联系不到,发信息给他也没回复,离出发时间还有15分钟左右,我就把该订单取消,又被该乘客投诉。经过这2件事,我认为是专职顺风车司机的所为。

回答:

多谢邀请

其实这个信用值不是含金量有多高,而是别人看到了会作为对你评价的标准参考。

一般开始是五星的,最高的,那如果都是一直好评,都是五星肯定高不上去的,因为已经最高信誉了,一个差评就变成四星会有的,一个差评会拉低好多分值,这个从客观上要求司机提供一流的服务以获得客户的好评。

有些乘客不给五星好评也是正常的,在五星,人家就认为你是四星的,所以不要过分去在意这个,做多了,总会遇到奇葩的给差评的,只有用多个好评去提高信用评价了,除此之外没什么好办法代替这种星级评价方式。

回答:

说实话,我也中枪了,就因为乘客的一个差评,可谓是十个好评抵不住一个差评,一下子给我降了五分。平心而论,对待每位乘客,我都尽心尽力,但你的付出不一定得到应有的回报。正好这种差评机制,更是不分青红皂白,唯乘客一面之词,杀得你鲜血淋淋,还谈什么含金量?!

回答:

信任值低,滴滴收的提成高,信任值高收取的提成少!!!有些乘客把顺风车当专车随意乱评论,人家发布顺风车2人就是最多拉2人,自己带人,顺风车乘客还说别人私自拼车,奇葩太多了,他以为他做的事专车!!

回答:

拒绝一单扣了我四分信任值。。。。真特么的。上次接了两胖子。软件上说只有一人。结果来了俩胖子。一路无语。到了给我个一般的图标。我反手就是一个人数不符的投诉。今天看他信任值一下掉了9分。大快我心

回答:

谢谢邀请,信任值的设置初衷是好的,就像购买东西的好评一样。慢慢的信任值就开始因为这种或者那样的原因跑偏了,比如恶意刷好评,直接联系购买人索要甚至购买好评。滴滴的信任值是一样的,索要好评对于一些人来说很反感,有时候赶上心情不好又抹不开面子的人本来的好评也会泡汤,欲速则不达哇。

回答:

个人觉含金量非常高,举一个非常简单的例子,你去坐滴滴,如果滴滴司机的态度或者车非常差劲,你下车后会给好评吗?绝对不会,你不给差评就不错了,那些最后给了好评的一定是车还可以,最重要的司机人不错,。所以这种制度其实还是值得参考的。

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